【日发新闻】　　1月22日，中国银行绍兴市支行潘行长一行三人来日发公司参观考察，潘行长在吴捷董事长的陪同下参观了日发公司后，称赞日发公司的经营思想和管理理念很有特色，令人耳目一新，并表示随着中国加入WTO，银行系统将面临一次全方位的改革，尤其是管理方面的变革，而此次日发之行是一次思想上的革命，日发公司的管理模式给了他极大的启示。 　　吴捷董事长简要介绍了日发集团的战略规划、经营理念，管理模式和企业文化之后，重点向潘行长讲解了日发公司以流程管理为核心的管理体制。吴董事长说，在2000年6月，日发集团与全球最大的咨询服务公司--安达信公司实施了管理变革，提出了日发集团的愿景和使命，确定了公司战略，通过重新搭建满足日发自身发展实际的企业组织架构和重组业务流程，确定了基于流程管理的跨职能部门管理模式。公司全部让计算机代为履行通知、催促、监督、反馈和知识共享的职能。流程管理彻底改变了充斥在各部门之间的扯皮、推脱和无休止的部门关系协调，确保任何项目工作都能有计划、有组织、有实施、有控制地规范进行，减少了人为因素对工作的干扰和影响。为了确保流程管理的落实和有序进行，公司已经相继制定了《流程手册》、《岗位手册》、《公司薪酬政策》、《员工职业发展规划》等制度，这也为公司实现从基于职能的例行管理向基于岗位的流程管理的转变奠定了基础。 　　潘行长还就企业战略规划、岗位评价与绩效考评、员工激励体系、客户经理管理系统以及知识管理等问题与吴董事长进行了深入地探讨。