浙江日发数码精密机械股份有限公司客户服务政策
日发精机认真贯彻“您只要提出要求，其余由我们来做”之服务，全面推行交钥匙工程，提供完善的售前、售中、售后服务，确保使用“日发”产品的每位用户“日日发达”。
     售前服务：为客户提供技术交流，机型配置确定、工艺方案、节拍的计算、工装夹具、刀具的选择和设计。
     售中服务：为客户人员培训和设备安装调试、验收，确保用户能正确操作使用机床。
     售后服务：卖方对设备提供终身服务，在保修期内，如机床正常使用而发生故障或损坏，卖方按路途远近在48小时内赶到并进行免费维修，同时在保修内，卖方将定期安排技术人员前往保养，即使是买方误操作产生的故障，我们也本着一贯服务宗旨：先解决问题，然后再协商其他问题的原则。卖方本着一切服从于买方的思想，全方位为买方服务，卖方为买方提供的不仅仅是物理产品，更重要的是服务和企业文化的交流，卖方承诺在接到用户通知后2小时作出答复，办事处维修人员当天到达现场，必要时卖方本部48小时内可派人到现场，并解决问题。

客户服务中心
联系人：王先生
电话：0575-86299163
E-mail：service.pm@mail.rifa.com.cn

营销部：
联系人：黎小姐
电话：0575-86299168
E-mail：sales.pm@mail.rifa.com.cn

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上海日发数字化系统有限公司客户服务政策

我们提供：
◆基于客户需求，成熟的产品
    所有产品集中统一规划，保证产品先进性和良好的集成互换与升级，随需求改变，快速更新；
◆精湛的工艺和周到及时的服务
    十年的机械装备的设计、制造、服务经验；
    近900余家用户单位和近20000台设备的使用服务经验；
◆优质的技术服务和支持
     强大的安装调试队伍；
     完善、规范的技术服务与支持程序。
售前服务：
◆提供轴承制造工艺方案咨询服务
    公司拥有一批资深轴承制造高级工艺师，为您提供先进轴承制造工艺方案咨询服务；
◆协助客户确定性价比最优的产品配置方案
     根据优化的轴承制造工艺方案为您提供最佳的设备配置方案，让您的产品定位于行业领先水平和利润最大化是我们追求的目标。
售中服务：
◆拥有高素质、快速反应的安装调试队伍；
◆免费提供日发装备的安装调试服务；
◆客户培训服务
    为您提供轴承制造工艺，自动化设备的操作、安装调试、维护保养和控制系统的编程培训服务
售后服务：
◆ 24小时热线服务
    设备生产故障和操作技术难题，公司24小时热线服务，免除您的后顾之忧；
◆项目经理负责制
    全程跟踪设备运行情况，专人负责；
◆售后服务时间承诺
     6小时内给予答复，24小时+路程时间到达现场；
◆全程跟踪售后服务
    公司定期（一般为三个月）回访，协助客户检查设备运行情况；

客户服务中心
联系人：俞先生
电话：0575-86299105
热线：13655755458
E-mail：rifa.sh@mail.rifa.com.cn

营销部：
联系人：沈小姐
电话：0575-86299178
E-mail： rifa.sh@mail.rifa.com.cn